らくらく
遠隔サポート
インターネットやパソコン、
タブレットPC、スマートフォン等、
初期設定から使い方まで日々のお困り事を
遠隔サポートするサービスです。
1日に何度電話してもOKです！
ページ内コンテンツ
らくらく遠隔サポートとは？
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年中無休
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朝9時～夜９時まで
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回数制限なし
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通話料無料
サービス料金
こんな「お困りごと」
ありませんか？
専門のオペレーターが
インターネットで
遠隔操作しながら
わかりやすくパソコン操作の
サポートをします。
サポート例
設定支援 インターネットへの接続
パソコンをインターネットに接続する際に必要となるルーター等の設定を行い、インターネットを利用できるようにいたします。
設定支援 無線LANによる接続
パソコンをインターネット回線へ接続する方法のひとつ、無線LANによる接続設定を行ないます。
設定支援 プリンタの接続
お客様が購入されたプリンタの設定を行います。また、無線LANプリンタのネットワーク設定なども行います。
設定支援 各種ソフトウェア
ウイルス対策ソフトなどのインストールや初期設定を行います。※ソフトはお客様負担でご用意ください。
設定支援 ゲーム機のNW接続
お客様がお手持ちのゲーム機をネットワーク（NW）に接続する設定を行います。
設定支援 Wi-Fiでの接続（スマホ等）
スマートフォンやタブレットPCをWi-Fiで接続するための設定を行います。
設定支援 eメールの送受信
お客様がご用意されたメールソフトにeメールのアカウントを設定して、eメールが送受信できるようにいたします。
操作案内 動画の視聴
ブロードバンド対応機器で、動画を視聴する方法をご案内いたします。
操作案内 音楽のダウンロード・再生
音楽を専用のプレーヤなどにダウンロードして楽しむための方法や、再生ソフトなどについてアドバイスいたします。
操作案内 デジカメ写真の保管・共有
デジカメで撮影したデータのバックアップ方法や、家族や友達とデータを共有する方法などをお知らせします。
助 言 機器の買替相談
お客様がパソコンで実現したいことなどをお聞きして、最新情報を交えながら最適の機器をアドバイスいたします。
助 言 各種ソフトウェア
パソコンをより便利に活用できるソフトウェアをアドバイスいたします。※ソフトはお客様にてご用意ください。
動作環境
Windows
| OS |
Windows 10 Home、Pro、Enterprise Windows 11 Home、Pro、Enterprise ※Windows10 32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応 |
| CPU |
Windows 10：1GHz以上 Windows 11：1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサメインメモリ |
| メインメモリ |
Windows 10：1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit) Windows 11：4GB以上 |
| ビデオ | 800x600x16bit以上 |
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記憶領域 空き容量 |
100MB以上の空き容量(システムドライブ) |
| その他 |
ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP、HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります |
Mac
| macOS | macOS 10.15(Catalina) ～ 13 (Ventura) |
| ハードウェア | OSのシステム条件を満たすもの※M1チップなど、Apple製CPUは対応できない場合があります |
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記憶領域 空き容量 |
100MB以上の空き容量（システムドライブ） |
| その他 | ブロードバンドでインターネットに接続されていること※プロキシ環境には非対応 |
Android
| OS | Android 5.0 ～ 14.x ※1※1 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)※Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。 |
iOS
| OS |
iOS 11.x ～ 15.x ※2 iPadOS 13.×/ 14.×/ 15.×以上※2 iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。 |
| ハードウェア | iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ |
| その他 | インターネットに接続されていること※プロキシ環境には非対応AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと |
お申し込みページ
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